银行Labubu营销活动被叫停掌心策略
经济观察报 记者 老盈盈
近日，泡泡玛特推出的一款潮玩Labubu盲盒火爆全球，外国人排长队购买，Labubu在一些平台上也被炒到上万元一个。
据经济观察报记者了解，为了能吸引客户，近日有银行推出赠送Labubu盲盒的营销活动，客户存入5万元并办理存期不低于3个月的定期存款业务，即可免费获得一个1.0或2.0或3.0系列的Labubu。此外，还有银行客户经理为了吸引客户办理信用卡，用自己的个人提成订购Labubu赠送给客户，也有客户经理为了揽储，垫款上万元预订Labubu。
素喜智研高级研究员苏筱芮向记者表示，在存款利率整体下行的趋势下，银行机构存在较大揽储压力，部分银行通过赠送实物吸引和留住客户。但值得注意的是，根据监管规定，银行吸收存款不得采用赠送礼品等不合规的营销手段，此前也有银行因此被监管罚款。
6月11日，多位银行客户经理告诉经济观察报，目前上述营销活动已经被叫停。
客户经理“自掏腰包”
6月9日掌心策略，一位广东地区的网友在社交媒体上发帖“找银行客户经理要一只Labubu”，谈及发帖的原因，她对经济观察报记者表示，因为不好买，但是现在只要在银行办理存款就可以白送。
6月初，有股份制商业银行推出了“存款送Labubu盲盒”活动。6月9日，该行武汉和西安等地区的客服经理向经济观察报记者介绍，新开户办理储蓄卡并存入5万元存款且存期不少于3个月，客户即可获赠一个Labubu1.0或2.0系列的盲盒，如果在办理储蓄卡的基础上，再多办理一张信用卡，即可获得一个3.0系列的盲盒(无论哪种活动都只送一个)，活动只有一个月时间。
上述武汉地区的客户经理表示，3.0系列是客户要得最多的一款产品，价格也比较高，但价格还是其次，最重要的是不好买。Labubu现在都得预订，很多同行都在订购。
6月9日，另外一家股份制商业银行负责信用卡业务的朱姓客户经理告诉经济观察报记者，通过他申请信用卡，以下三种形式任意选择一种，均可获得一个Labubu正版盲盒：一是新户成功办理该行普通信用卡或成功开通该行个人消费类贷款账户；二是双人新户成功办理该行普通信用卡；三是成功办理该行白金信用卡。通过第一种方式申请的客户，个人消费类贷款账户只需要开户即可，可以不用办理贷款。
该名朱姓客户经理表示，上述送礼品行为是个人行为，是他拿银行的补贴和自己的提成，在潮流网购社区得物上溢价拿货的，为了保证正品，只能在这种正规平台上溢价拿货。开卡的客户凑够一定数量，就从得物上买一波货。
他同时表示，自己的业绩压力还是挺大的。他们一个月的基本要求是开通60户普通信用卡新户，如果完不成，每个月的工资可能只有3000多元，如果连续几个月完不成就要被辞退了。他们中有的人能力比较强，一个月能开一百多张信用卡，有的能力弱一些，一个月可能连50张都办不下来。为了能保住“饭碗”，他们自己也需要想办法，例如买点小礼品来吸引客户。
朱姓客户经理亦称，虽然开卡会有一些提成，白金信用卡的提成还会更高一些，但成本也很高，尤其是这次订购Labubu，一个月基本大部分的提成都用在拓展客户上了。
6月9日，也有一位北方股份制商业银行的邓姓客户经理对记者表示，他知道很多人都想要一个Labubu盲盒，而且还是外地的客户，他自己也想尝试拓展外省的客户，因此自己垫了一两万元订购了一批Labubu盲盒。客户新开卡并办理存款业务后能获得一定金额的优惠券，需要把优惠券刷出来给他，通过这种方法基本可以覆盖他订购Labubu盲盒的成本。
6月11日，上述推出营销活动的多个银行客户经理告诉经济观察报，目前上述活动已经被叫停了，因为监管规定银行不能通过赠送实物揽储。该行西安某支行的客户经理表示，他们会把剩余在店的Labubu送完，送完之后，活动也就停止了。
存款客户流失压力
招联首席研究员董希淼对经济观察报记者表示，Labubu是当前潮玩市场的“网红”，深受银行客户特别是年轻客户群体的喜爱。银行在开户、存款等业务环节赠送Labubu，一定程度上满足了客户需求，有助于吸引更多客户来办理业务。
素喜智研高级研究员苏筱芮亦对经济观察报记者表示，部分银行通过赠送实物吸引和留住客户，一方面表明在存款利率整体下行的趋势下，当下银行机构仍存在较大的揽储压力；另一方面也体现出银行机构自身通过服务能力吸引的存款规模有限，因此需要借助实物赠送的方式来刺激客户加大存款力度。
5月20日，中国人民银行授权全国银行间同业拆借中心公布新一期LPR报价，一年期和五年期的LPR同步下调10个基点。与此同时，新一轮存款利率也开始下调。5月20日，工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、邮储银行宣布对人民币存款利率进行了调整，将活期存款利率下调5个基点至0.05%，而各期限定期存款挂牌利率也全线下调，最大降幅达25个基点，其中一年期定期存款整存整取存款利率首次跌破1%。另外，继国有大型商业银行之后，股份制商业银行也已跟进完成存款利率的下调。
苏筱芮向记者表示，当前，银行存款利率持续下降，导致存款客户流失现象越发明显，“存款搬家”的趋势有所加强，大量资金流向了其他收益更高的金融产品。此外，今年以来理财市场明显好转，一些短期灵活型理财也受到了投资者的青睐。
央行5月14日发布的2025年4月金融统计数据报告显示，与一季度相比，非银行业金融机构存款大幅增加，一季度非银行业金融机构存款增加3090亿元，而前四个月非银行业金融机构存款增加1.88万亿元。
违规揽储有被罚先例
苏筱芮向经济观察报记者表示，在存款利率整体下行的趋势下，部分银行机构寄希望于通过赠送实物等“短平快”的方式吸引客户，这种方式固然能在短期内取得一定成效，但长远来看，一旦“药效过期”，客户可能继续面临流失，此外也有可能触及监管红线。
近年来监管机构多次出台文件，明令禁止银行通过高息揽储、赠送实物或代金券等竞争手段来吸收存款，也有银行因此受到监管处罚，但违规行为仍屡禁不止。
2018年，原银保监会联合央行发布的《关于完善商业银行存款偏离度管理有关事项的通知》指出，商业银行应进一步规范吸收存款行为，不得采取以下手段违规吸收和虚假增加存款，其中就包括“违规返利吸存，即通过返还现金或有价证券、赠送实物等不正当手段吸收存款”。
2020年1月，原银保监会网站披露一则行政处罚信息显示，临海农商行杜桥支行因违规吸收存款，原银保监会台州监管分局依据《中华人民共和国银行业监督管理法》第四十六条规定，对其罚款人民币25万元。同年的6月3日，原银保监会嘉兴监管分局指出，浙江泰隆银行嘉兴桐乡洲泉小微企业专营支行与浙江禾城农商行存在违规返利吸存的事实，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》第四十六条，对两家银行均处以25万元的罚款。
对此，董希淼表示，当前存贷款利率已进入下行通道，银行净息差下滑压力仍然较大，但不少银行仍热衷于争夺更多的市场份额和客户资源，各种形式的高息揽储现象屡禁不止。他认为，银行应摒弃规模情结和速度情结，不追求简单的规模增长和市场份额，既要保持存款业务稳定增长，更要将负债成本控制在合理范围之内。尤其是中小银行，要加快转变经营理念，克服路径依赖，不可盲目追求存款规模扩张，而是要加强资产负债管理，压降负债成本，努力保持发展的稳健性和服务实体经济的可持续性。
他同时建议，银行应通过更优质的产品和更完善的服务来吸引和留住客户。例如，可以通过代发工资业务、高效便捷的结算网络以及代销资管产品等方式来吸引客户、沉淀资金。通过这些合规且可持续的方式提升存款竞争力，而非依靠送米送油、贴息或送礼品等非合规手段来扩大客户群体以及存款规模。
苏筱芮亦认为，在市场利率下行的背景下，考虑到负债端成本问题，银行机构需要投入更为长远的眼光，运用自身线上、线下渠道，合理嵌入贴合客户财富增值的相关产品及服务，还可以挖掘存量客户的更多需求掌心策略，与异业合作伙伴在合适的场景之下实施交叉营销等。
